Livraisons

 

Vous pouvez être livrés là où vous voulez : chez vous, au travail, sur votre lieu de vacances, chez des amis, dans la famille pour un cadeau … en France et à l‘étranger, partout, hors boîtes postales et hôtels.

 

Nos produits sont toujours emballés individuellement et assemblés par colis.

 

Les bijoux sont livrés dans des boîtes individuelles ou en petit sac en tissu pour les petites boucles d'oreilles.

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Toutes les commandes sont remises, à l’adresse indiquée sur votre bon de commande.

 

En France métropolitaine, vous êtes livrés par notre partenaire La poste du lundi au samedi matin, dans un délai de 48h après l’expédition.

 

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé afin que vous puissiez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

 

Pour les expéditions vers l’outre mer, les délais varient de J+5 à J+10 selon les zones.

 

Pour l’international, nous travaillons avec Colissimo International et les délais varient de J+3 à J+8 selon les destinations (hors éventuel délai de passage en douane).

 

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

 

Les frais de douane dépendent du pays de livraison et devront être payés directement au transporteur contre remise du colis.

 

Pour des demandes spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact en précisant bien votre demande.

  

Tous les délais sont mentionnés à titre indicatif en jours ouvrables par Lettre ou colis suivi et Colissimo International. Ces prix ne sont pas contractuels.

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Satisfait ou remboursé

 

 

Le bijou commandé ne correspond plus à votre envie ? Vous avez tout simplement changé d’avis ? Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre bijou pour effectuer un retour. Passé ce délai aucun retour ne pourra être accepté.

 

L’exercice de votre droit de rétractation aboutit au remboursement sans frais des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours à réception des produits.

 

Les seuls frais qui vous seront imputés sont les frais directs de renvoi de marchandise.

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Conditions de retours

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Les produits doivent être retournés intacts, complets, emballés dans l’emballage d’origine, en parfait état de revente immédiate.

 

Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration aussi minime soit elle et doivent être dans un état de propreté parfaite.

 

Tout produit abîmé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

 

La demande de retour s’effectue en contactant le service client par le formulaire contact ou par courrier électronique à l’adresse : palmyreparis@gmail,com en indiquant votre numéro de commande.

 

Nous vous suggérons d’effectuer le retour des produits en Colissimo muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire de la valeur marchande des produits, garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle, en cas de spoliation ou de perte de marchandise. Dans tous les cas le retour s’effectue au risque du Client.

 

Remettez votre bon de livraison dans le colis.

 

Il vous appartient de conserver toute preuve de retour.

 

Une fois votre colis expédié il est recommandé de nous expédier par courrier électronique le numéro de suivi du colis inscrit sur le bordereau d’expédition, en précisant votre nom et votre numéro de commande.